My complaint:

na vele malen contact met de amersfoortse, over een rekening.
ze zetten je rustig een uur in de wacht, zonder dat je weet hoeveel wachtenden er nog voor je zijn.
meerdere malen heb ik aangegeven dat ik een product niet heb gedeclareerd, volgens mijn aptheek heb ik dit product ook nooit gehad.
ze beloven elke keer terug te bellen of te mailen, allen doen ze dit nooit.
het enige wat ik weer krijg is een rekening.

Desired solution:

elke oplossing en geen rekeningen meer ,aangezien we altijd direct betalen,voelen we ons zeer verontwaardigd.