My complaint:

23 juni 2013 bestelde mijn vriend op deze website enkele accessoires voor zijn gsm.
Enkele dagen later kregen we een mail dat één van de producten (flip cover) niet meer in voorraad was.
Op 10 juli 2013 zou het artikel dan verzonden worden.
Vorige week maandag mailde ik hen hoe het kwam dat dit nog niet ontvangen was. Ik kreeg het antwoord dat dit waarschijnlijk verloren gegaan was in de post en ze niet wisten hoe dit kon gebeuren. Ze gingen het artikel opnieuw opsturen.
Nu een week later, hebben we dit artikel nog steeds niet ontvangen.
We hebben al ontelbare mails gestuurd maar krijgen hier geen reactie meer op.

Desired solution:

Ons geld terug of toch nog het artikel