user-173364 on 16 April 2013 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen
Ik kocht een plaat voor een verjaardag op 24-3, met verwachte verzendtijd tot 5 werkdagen. Deze werd echter 2 keer (zonder enige verklaring/excuses) verlengt met 5-8 dagen, terwijl het product nog altijd te bestellen was op de site. Nu ook deze verzendtijd weer verlopen is, is de status van mijn product veranderd naar ‘geen nieuwe leverdatum bekend’. Wederom zonder excuses of een verklaring.
Mijn product binnen de 5 werkdagen te ontvangen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Vlassak,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
