My complaint:

Wij waren een aantal jaren een zeer tevreden klant als het gaat om Canal-Digitaal maar sinds dit jaar gaan wij een beetje twijfelen over Canal Digitaal, de verkoop methodes en de beloftes. En het niet nakomen hiervan.

Iedere keer worden de gesprekken opgenomen en in dit geval ben ik daar blij om wat er gebeurt nu duidelijk iets waar ik zeer zeker geen toestemming voor gegeven heb.

In januari dit jaar ben ik benaderd door Canal Digitaal of ik een uitbreiding wilde hebben voor mijn abonnement. Ik heb toen heel duidelijk aangegeven dat ik dat zou willen als ik dan de BBC erbij zou krijgen en dan niet het gratis BBC net maar de normale zenders BBC1 BBC2 . en meer Britse zenders
De vriendelijke dame zei mij toen dat dit allemaal mogelijk was!! Het enige wat ik moest doen was een tweede kop op de satteliet zetten en het was klaar.
De kop zou mij volgens mij 49 euro kosten en daarmee was het klaar. Ik was daar zeer verheugd over dat dit zo zou zijn.

Volgens mij heb ik in maart weer contact gehad met iemand van CanalDigitaal die mij vertelde dat dit helemaal niet waar was! Ik was zeer teleurgesteld over en deze dame heeft toen ook gezegd dat alles weer terug gezet zou worden naar de oude instellinge DUS OOK MIJN OUDE abonnement van 13,95! Dat er een extra 1,50 of zoiets bij gekomen is kan ik mij in vinden. Dat er nu al 3 maanden 25 euro per maandvan mijn rekening wordt afgeschreven daar kan ik mij niet in vinden!

Ik heb de dame in januari duidelijk gemaakt dat ik geen sport kijker ben, een voetbal hater geen films wil kijken en geen Digitale tv heb of zou willen hebben, alleen de Nederlandse zenders wil en de BBC 1234 en verder helemaal niets.
Hoe jullie mij dan ook op een amusements abonnement hebben kunnen zetten is mij een compleet raadsel en wil deze ook niet hebben en deze overeenkomst met terugwerkend kracht wil hebben stopgezet en terug gezet wordt op mijn oude abonnement! En het verschil terug gestort wordt.

Desired solution:

Weer terug naar mijn oude abonnement Want ik heb geen HD tv!! slechts een schermpje van 24 inch Als de BBC er bij komt (1,2,3) Prima maar geen betaling voor watr we niet gekregen hebben!