Complaint: Ander product geleverd dan wat was besteld

user-144093 on 23 November 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 12/09/2012 had ik 10 dimbare GU10 3x1w warm wit licht geslepen glas spot led lamp (110-240v) besteld en ontvangen.
(Order nr.: 1209121201831445 – 10 x 5,57 euro = 55,75 euro).
Op 5/10/2012 bestelde ik 75 dimbare GU10 3x2w 550-600 lm 3000-3500 K warm wit licht led spot lamp (110-240v).
(Order nr.: 1210051402054280 – 75 x 6,92 euro = 519,07 euro).
Ik ontving echter identieke lampjes als bij 1ste bestelling, dus van 3x1w i.p.v. 3x2w, in identieke doosjes met identiek artikelnummer S027689300001 en identieke streepjescode 2 000006 046161. Bovendien zaten er 3 kapotte lampjes tussen.
Ik voel me dus wel enigszins bedrogen.

Desired solution:

Liefst kreeg is alsnog 75 lampjes 3x2w en wil ik de 75 lampjes 3x1w terugsturen.
Blijkt dat niet mogelijk dan kreeg ik toch wel graag het prijsverschil terug + vergoeding van de 3 kapotte lampjes.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of