My complaint:

Ik heb op maandag 13 mei jl. een nieuw vast telefoonnummmer aangevraagd bij KPN. De reden hiervan is dat ik een bedrijf heb gehad met een ander telefoonnummmer en dat er blijkbaar bedrijven zijn ondanks dat je geen nummervermelding heb onze prive nummer nu gebruiken op Google van ons bedrijf wat sinds 1 april 2010 is beëindigd. Op ons privenummer worden we dus steeds onnodig lastig gevallen.

Ik heb dus ook gevraagd om een gemakkelijk nummer beginnend met 078 676 …. (m.u.v. 078 676 0058 want dit was ons zakelijk nummer) maar wel zoiets. Reden dat ik 3x een beroerte heb gehad en mijn geheugen beperkt is.

De dame in kweste melde zoals altijd bij KPN ons systeem ligt eruit en kan niks invoeren. Zodra het systeem werkt zal ik alles invoeren en rekening houden met uw wens.

Gisteren kreeg ik een mail van mijn nieuwe vast nummer en deze is zo moeilijk dat deze niet te onthouden is. Direct gebeld met KPN en kreeg het antwoord. Dat zij het nummer niet kunnen kiezen en dat dat onmogelijk is. Niets is onmogelijk dan doen ze maar wat meer moeite voor de klant.Beetje raar want als je een ander mobielnummer wil kon ik destijds kiezen uit 10 nummers welke binnen 1 minuut was geactiveerd. Maar bij vast kan dat dus niet volgens KPN.

Desired solution:

Dat ik per omgaande een gemakkelijk nummer krijg die ik bij noodsituaties uit mijn hoofd kan onthouden beginnend met 078 676 .... (.m.u.v. ons oud zakelijknummer 078 676 0058) maar wel zoiets