My complaint:

Na boeking van onze vakantie naar Sardinië ontvingen wij een bevestiging van Ryanair met totaal andere passagiersnamen, namelijk mr. k hes en mr n hes. Wij zijn twee vrouwen en er is geen enkele overeenkomst met onze voorletters en namen. Na eindelijk iemand van de klantenservice aan de telefoon te krijgen, blijkt dat Ryanair ervan uitgaat dat hun systeem geen fouten maakt. Wij hebben deze namen foutief ingevoerd en moeten als straf pp 100 euro of 150 euro (bij telefonische aanpassing) betalen om het te wijzigen. We hebben diverse faxen gestuurd naar de klachtenafdeling. Maar tot op heden geen enkele reactie.Medewerkers van de klantenservice geven verschillende reactietermijnen van 7 tot 28 dagen.

Gewenste oplossing

Kosteloos wijzigen van de passagiersnamen. Als wij de namen moeten gaan wijzigen, dan op z’n minst terugbetaling van de 200euro.