My complaint:

Een tijdje was er een jurk (die op 5 verschillende manieren gedragen kan worden) in de aanbieding voor €15,-.
Die bestelde ik en was zeer enthousiast en tevreden over de rode jurk.
Een paar weken later kwam dezelfde jurk weer in de aanbieding, maar nu slechts voor 5, 95 (alleen verzendkosten).. natuurlijk wilde ik er nog een hebben en bestelde er eentje in de kleur paars. Toen ik het ontving was het helemaal niet dezelfde jurk als die was duurder was. Je ziet duidelijk het verschil. Het mist namelijk de naden aan de zijkanten waardoor het niet meer mooi aansluit op mijn lichaam.

Nu wil ik deze tweede jurk graag terugsturen en een personeel spreken. Maar hoe?!

Desired solution:

De jurk GRATIS opsturen en mijn geld VOOR DE JURK terug krijgen.