My complaint:

Ik ben al 10 jaar verzekerd bij Anderzorg, en ook al 10 jaar loop ik bijna maandelijks bij een huidarts. Ik heb meerdere problemen met mijn huid en regelmatige controles zijn heel belangrijk.op dit moment slik ik zelfs een heftige middel tegen huid onzuiverheden .
Anderzorg heeft 10 jaar lang netjes al mijn nota’s betaalde, tot er gisteren!
Ik kreeg een nota van €179 van mijn derma, ik dacht dat dat iets verkeerds was gegaan dus heb gelijk de nota uitbetaalde en de faktuur Naar Anderzorg verstuurde.
3 dagen laten email van Anderzorg, slechts 40% woord vergoed 60% moet ik zelf betalen omdat mijn derma niet meer contract heeft met Anderzorg. Ik heb gelijk gebeld met AZ en kreeg Jolanda aan de lijn die geen achter naam wou geven,die zei dat ik mijn polis moest lezen en dat ik niet moet mijn zo aanstellen! Ik was echt verbaasde!!!ook gebruik Jolanda jij en je …ik heb geprobeerd te uitleggen dat ik niet altijd 60% van mij maandelijks controles kan betalen en dat ik echter niet zomaar bij een andere huidarts kan gaan( ziekenhuizen hebben wachttijden van maanden) Jolanda zei ” dat is niet mijn probleem” ik was werkelijk sprakeloos! Ik heb gelijk gevraagde voor een supervisor ” nee dat doen we niet” en toen zei ze ” ik ben het druk dus de verbinden word verbroken” en weg was Jolanda…ik heb een klacht ingediend bij AZ maar het kan 30 dagen duren tot ik aantwoord krijg…

Desired solution:

Dat AZ mijn nota's tot de eind van het jaar, daarna ga ik zeker overstappen naar een verzekering die echt patiënten wil helpen en niet allen geld wil maken!!zorg is geen business!