My complaint:

Tsja, ze waren eruit er is te veel in rekening gebracht. Mooi onder een mi. verkeerde titel weg geschreven. Maar goed eind goed al goed zou je denken, maar nee hoor de rekenig wordt gewoon weer bij mij ingediend. Excuus en dat soorst zaken meer en waarom het fout gaat. Gewoon niet opletten of wellicht gewoon nog maar eens proberen! Wie zal het zeggen.

Desired solution:

Dit is dus al meerdere keren gebeurt dus een gewoon papieren excuus is voor mij niwet meer genoeg. Ik hoop det ze zelf creatief zijn in een echt gement gebaar.