13 years ago - Complaint is picked up by Anderzorg

13 years ago - Complaint is solved by Anderzorg

13 years ago - Geachte mevrouw Koster, Voor zover ik kan nakijken hebben wij pas op 4 juli 2012 een adreswijziging van u ontvangen. Alle brieven van voor die datum zijn daarom naar het oude adres gestuurd. U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste adresgegevens aan ons. Als dat via uw account niet gelukt is had u ons een e-mail kunnen sturen of kunnen chatten om de adreswijziging door te geven. De originele facturen zal ik per e-mail aan u versturen. Deze ontvangt u in de loop van de dag. U kunt dan inzien over welke kosten u het eigen risico moet betalen. Voor de betaling van deze kosten zult u wel het bericht van de deurwaarder moeten afwachten. U zult de kosten aan hun moeten betalen. Met vriendelijke groeten, Anne Bergman Webcareteam AnderZorg.

13 years ago - Beste mevrouw Bergman, De adreswijziging is eind 2010 per brief aan Anderzorg doorgegeven. Na die tijd heb ik verschillende folders van Anderzorg op mijn nieuwe adres ontvangen dus heb nooit het vermoeden gehad dat brieven op mijn oude adres zijn bezorgd. Ik heb toen ik mijn account zat na te kijken nogmaals mijn adreswijziging doorgegeven omdat het online nog niet was geregistreerd. Ik vind het vreemd dat ik blijkbaar op twee verschillende adressen post kan ontvangen en dit vervolgens mijn verantwoording is. Ik ontvang graag de factuur, maar ben nog steeds niet van plan de deurwaarderskosten te betalen. Ik hoor graag of deze zaak nog zonder tussenkomst van een deurwaarder kan worden opgelost omdat er mijns inziens iets in uw administratie niet goed is gegaan. Alvast bedankt voor de gedane moeite. Met vriendelijke groet, Danitsja Koster

13 years ago - Beste mevrouw Koster, Voor zover ik kan nakijken is alle post van ons uit naar het oude adres gegaan. Ook het polisblad voor 2012 en de specificatie van een door u ingestuurd declaratie. U geeft aan dat u wel post van ons op het nieuwe adres heeft ontvangen. als u mij hiervan kopieën stuurt ga ik het verder voor u uitzoeken. Als wij geen bewijzen van u ontvangen waaruit blijkt dat u het nieuwe adres wel eerder aan ons heeft doorgegeven kunnen wij niks voor u doen. U zult dan de vordering verder met de deurwaarder moeten regelen. U mag uw bewijzen inscannen en sturen naar [email protected] Met vriendelijke greoten, Anne Bergman Webcareteam AnderZorg

13 years ago - User added a review about the solution that Anderzorg posted

13 years ago - Gister ben ik naar aanleiding van mijn emails gebeld door een vriendelijke meneer van Anderzorg die mij heeft aangeboden om de deurwaarder te annuleren wanneer ik het bedrag per direct zou overmaken. Deze afspraak is netjes per email bevestigd met de meest recente factuur die ik kon gebruiken voor de betaling. Deze betaling heb ik per direct gedaan waarmee de zaak netjes en snel is opgelost.