My complaint:

Ongelooflijk. Ik ben 41 jaar en nierpatiënt. Mijn nieren functioneren net boven de 10% en zullen er nu snel mee gaan ophouden. Zonder behandeling zal ik gaan overlijden. ben nu het traject van dialysen en transplantatie ingegaan en hopelijk zal dit voor mij gaan lukken. Ik moet iedere dag vechten om de dag door te komen met handenvol medicatie lukt dit net. Stress mag ik niet hebben ivm mijn bloeddruk die niet mag stijgen, dat is nl funest voor mijn nieren.
Gisteren heb ik van de apotheek te horen gekregen dat ik niet meer verzekerd ben. Ben toen meteen gaan bellen en wat blijkt, omdat ik niet sta ingeschreven bij de GBA heeft Anderzorg mij eruit gegooid. Er is al jaren een postadres bij hun bekend,ik heb een bsn nummer, een geldig paspoort, een inkomen en een bankrekeningnummer. Dat zijn de eisen die de zorgverzekeringswet nl stelt. Je hoeft namelijk niet ingeschreven te staan in het GBA. Mw die ik gister aan de telefoon had begreep het probleem en vond ook dat dit niet kon en vertelde dat ik een mail moest sturen, direct. Heb ik gedaan.
Vandaag weer gebeld, andere mw aan de telefoon. Een dame zonder enkele empathie, die het heel normaal vind dat haar bedrijf klanten uit de basisverzekering gooit. Volgens de zorgverzekeringswet mag een zorgverzekering dit helemaal niet doen, maar mw werkt al jaren zo en veranderen is natuurlijk moeilijk, dan moet wel heel het bedrijf mee en dat zit er dan niet in bij bepaalde bedrijfsculturen ook al zegt de overheid dat het anders moet. Van de dame moet ik mijn postadres bij de GBA bekend maken en dan kan ik me weer inschrijven??? Ook is er volgens haar eind november een brief verstuurd naar het postadres, nooit gehad en ben ik al uitgeschreven sinds eind november en volgens de dame van gister was dit sinds 1 januari 2013. Ja, wat is het nou?
Zojuist heb ik contact gehad met stichting de ombudsman en het hele probleem voorgelegd. Ik sta volledig in mijn recht en een zorgverzekering mag zijn klanten nooit op grond van deze reden uit de basisverzekering gooien. Nooit. De dame wist nog tegen me te zeggen: U weet het toch zo goed allemaal….Wat een reactie, een bedrijf wat zijn klanten zo benaderd en behandeld. Gelukkig gaat de ombudsman er nu mee verder en weet die ook zeker dat het goed komt. Want hoe eng is het als je zo ziek bent en je dus geen recht meer hebt op zorg, juist nu je het zo hard nodig hebt. Of….was dit juist de bedoeling nu ik meer ga kosten. Sta namelijk al 3 jaar niet ingeschreven in het GBA en heb al 3 jaar hetzelfde postadres, makkelijk om zo van je klanten af te komen. Laat het er niet bij zitten, ook de media zal ik op gaan zoeken als hun dit niet op een fatsoenlijke manier terug draaien. Heb mijn energie zo hard nodig om te blijven leven op het moment, kan dit er gewoon niet bij gebruiken.
Maandag moet ik weer naar het ziekenhuis voor een belangrijk onderzoek,dat kan nu dus niet want zoveel zorgkosten kan ik niet betalen. De kans bestaat hierdoor dat ik snel achteruit zal gaan, kan er iemand wakker worden en mij misschien helpen?

Desired solution:

Ik zou willen dat ik met terugwerkende kracht weer verzekerd ben, dat de gemaakte zorgkosten betaald worden. Dat het geaccepteerd wordt dat ik niet in het GBA sta,het is ook niet mijn keus namelijk. En dat er breder aan een oplossing wordt gewerkt vanuit Anderzorg en dat het bedrijf gaat werken vanuit de zorgverzekeringswet wat nu dus duidelijk niet gebeurd.