My complaint:

Ik heb 2 weken geleden 2 topjes bij Angels&Demons besteld. Dit heb ik gedaan omdat ik in hun voorwaarden heb gelezen dat ze binnen 24 uur leveren als ze de kleding op vooraad hebben en anders nemen ze contact met je op. toen ik na een week nog steeds niets had ontvangen had ik een mail gestuurd met de klacht dat ik het een heel slechte service vind omdat ze niet eens met je contact opnemen.
Ik had wel het “geluk” dat ik een mail terug heb gestuurd maar dit vond ik ook niet kunnen. Na dat ik een lange mail gestuurd had met de copy van de voorwaarden waar in staat dat ze dus binnen 24 uur leveren of met je contact opnemen en dat de service slecht was en dit was de mail die ik terug heb gekregen:
Hallo ,

Er is 1 artikel direct verzonden ,
De club-top in fuschia was niet meer op voorraad en zou aanstaande week na verzonden worden.

Mocht u hier u geld voor terug willen , dan kunt u dit artikel retour zenden.

Dit is toch geen mail die je aan een klant schijft??? Geen afsluiting eronder… niets… Ik was echt kwaad toen ik deze mail kreeg.
Ik heb dus gevraagd waar dan de tracking nummer van dit deel die verstuurd is, en dat ik de andere topje niet meer wil hebben en dat ik een bevestiging wil hebben dat de rest van de levering niet meer gestuurd wordt…
Geen antwoord tot nu. En ik heb helaas ook al betaald… en als ik nu zie dat het heel moeilijk wordt om mijn geld terug te krijgen… Ik heb er echt geen zin in en moet nu tijd hierin steken om mijn geld wel terug te krijgen.
Trouwens is gisteren dat eene topje geleverd. Met gewoone post, zonder tracking nummer. Gewoon door de brievenbus gegooid.

Gewenste oplossing

ik wil gewoon mijn geld terug en dat top wat ik nu heb terug sturen en dat andere top wil ik niet eens krijgen.