My complaint:

De 19e een topje besteld, dezelfde dag betaald en afgeschreven. nu nog niks binnen. 2 emails gestuurd en geen antwoord terug. Expres vroeg besteld vanwege de eventuele tijdsduur. Had topje de 15e oktober nodig. Nog niks binnen.
Echt heel slecht!

Desired solution:

op dit moment had ik gehoopt dat het in mijn brievenbus lag, aangezien ik het morgen nodig heb. De enigste oplossing is met spoed verzenden en morgenochtend in de bus