Offered solution:

Beste Miran2609,

Bedankt voor uw bericht omtrent een nieuwe aankoop die u graag wilt annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u op 16-09-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 24,95 euro voor een 1 maand Full Membership. Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten (artikel 2.2 van de algemene voorwaarden). Het blijkt echter dat u wel al gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten op de Lexa website, en ik kan de aankoop dan ook niet meer voor u annuleren.

Wel heb ik de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat het membership per 16-10-2013 zal eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team