My complaint:

had een vakantie geboekt na spanje krijgt mn man ontslag tja dan ga ik niet op vakantie na de winkel gevraagd en ja hoor geldige reden om te annuleren vervolgens krijg ik brief van de verzekering dat ik na mn 341 euro kan fluiten omdat mn man zn naam niet op de polis staat! maar wel op de rekening waar het van betaald moet worden! terwijl de medewerkster zei dat het goed kwam dat ik mn geld terug krijg ookal gaat mn man niet mee maar werd wel van zn loon betaald maar daar hebben hun maling aan! dus conclusie 341 euro armer en geen vakantie!!

Desired solution:

nou een kleine tegemoetkoming of 2 nachtjes weg in hotel etc.