My complaint:

hallo
ik had 23 mei een afspraak om 10.45 bij vip company voor permanente make up aan gezien ik paar dagen ervoor ziek werd en de dag ervoor echt bedacht dat het me niet zou lukken ben ik ze gaan bellen 22e om 10.15 steeds ingesprek
10.38 raakte ik beetje in paniek je moet min. 24 uur van tevoren afmelden . toen heb ik gauw via de herrinnerings mail een e-mail gestuurd dat ik ziek was en niet kon komen de volgende dag hoera was nog net op tijd dacht ik!!!
totdat ik ze belde en ze mij verteld dat ik via de bevestigingsmail had moeten inloggen en daar op annuleren had moeten duwen dus je kon niet telefonisch of via gewone mail afzeggen !!! ben mijn geld nu kwijt neem ze dit erg kwalijk ook neem ik ze kwalijk dat dit gesprek 22 mei heeft plaats gevonden en 23 mei word ik gewoon gebeld met de vraag waar ik blijf (hoezo lang elkaar heen werken)

Desired solution:

zou graag zien dat ik nog een afspraak kan maken met de vip company en dat ze voor oudere mensen wat minder modern doen met pc afspraken etc.