My complaint:

Ik heb op 15 september bij groupon een legging+skirt gekocht. Bij nader inzien wilde ik de bestelling annuleren. Ik heb dan ook meteen 16 september groupon een mail gestuurd om de order te annuleren. Ik kreeg vrijwel snel een reactie terug dat het niet meer mogelijk was om te annuleren omdat de bestelling in een te ver stadium zit. Dit terwijl het bestelde product pas afgeleverd wordt op mijn adres rond 4 oktober, dit is over 2-3 weken, en daarbij zijn de 7 dagen van herroepingstermijn niet eens om. Ik heb terug gereageerd naar groupon dat ik het raar vind dat ze niet bij dat bedrijf, uniquely zero, mijn order kunnen annuleren. Ook omdat het product pas over 2.5 week geleverd wordt naar mijn idee is het pakketje geen 2-3 weken onderweg. Helaas na mijn laatste mail aan groupon heb ik niks meer vernomen. Vind ik erg jammer. Ik hoop dat jullie dit zsm kunnen/willen oppakken.

Desired solution:

Dat de bestelling kosteloos geannuleerd wordt.