My complaint:

Op 26 augustus 2010 gingen wij, via DTI-travel, op vakantie naar hotel Asdem Beach, in de buurt van Kemer, Antalya, Turkije. Dit was niet onze eerste keuze, want 1 dag voor vertrek bleek ons originele hotel overboekt. We konden naar Asdem Beach en omdat dit de enige keuze was hebben we dit maar gedaan. Toen we onze reisgegevens per e-mail ontvingen bleek er ineens een andere terugvlucht op te staan dan we eerst geboekt hadden. Ipv rond 17.30 ‘s avonds (op 31-08) vlogen we al om 04.55 in de ochtend van Antalya naar Amsterdam. Echter kon onze reisleider dit op vrijdag 27-08 niet bevestigen, hij belde met het DTI hoofdkantoor in Antalya en zei dat we er vanuit moesten gaan gewoon om 17.30 te vliegen. Toch wel extra opgelet bij de transfertijden die een dag van te voren bekend gemaakt zouden worden. Maandagavond bleek echter dat we toch de verschrikkelijk vroege vlucht hadden en al om 01.10 bij ons hotel opgehaald zouden worden. Op het vliegveld van Antalya aangekomen bleek ook nog dat we NIET RECHTSTREEKS NAAR AMSTERDAM zouden vliegen. Wat de teleurstelling, boosheid, alleen maar vergrootte. We hebben ongeveer een uur aan de grond gestaan op een of ander vliegveld. Uiteindelijk enorm moe om half 10 aangekomen op Schiphol, waar dan je vakantie eindigt met een enorm slaapgebrek.

Door deze onvoorziene en onverwachte vluchtwijziging (en ook nog met tussenstop!!!) hebben wij een fijne vakantie erg vervelend afgesloten en een halve dag minder in het hotel doorgebracht ,waar wij wel voor betaald hebben!!!

Graag zouden we horen waarom het zo gelopen is en een tegemoetkoming voor de overlast krijgen.

Met vriendelijke groet,
Jenny en Esmee
Wageningen

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming overlast
Uitleg wijziging vlucht op zo\\\’n korte termijn en onduidelijkheid hierover