My complaint:

Ik wens de aanschaf van mijn HotelGroup PASSPORT te annuleren, conform hun Algemene Voorwaarden, binnen 7 werkdagen. Afgelopen zaterdag 10 September 2011 (na 3 werkdagen) heb ik hun Orginele Envelope, met daarin het complete PAKKET, AANGETEKEND teruggestuurd naar het door hun opgegeven adres :
HotelGroup
t.a.v. Ledenadministratie
Postbus 77
3970AB Driebergen-Rijsenburg
Ik lees zojuist , dinsdag 13 September, op www.tracktrace.nl bij PostNL distributie : Ontvanger is VERHUISD. (op de website vd HotelGroup staat overigens nog steeds het door hun zelf opgegeven adres).
Ik heb inmiddels het klachtenformulier van de Hotelgroup via hun Website verstuurd met de volgende inhoud :
Quote

Geachte manager Hotelgroup Passport, Ik heb mijn Hotelgroup Passport geannuleerd.
Ik heb mijn Pakket zaterdag 10 september 2011, na 3 werkdagen, aangetekend teruggestuurd naar Uw opgegeven adres : Postbus 77-3970AB Driebergen-Rijsenburg. Volgens PostNL is de Ontvanger , oftewel U, verhuisd. Ik neem aan dat U mij niet gaat belasten voor € 153,95. daar ik momenteel dus niet in staat ben om het Pakket op Uw adres te retourneren. Ik verzoek U via email ” [email protected] ” mij te informeren over uw eventuele nieuwe adres ETC, hoewel oorspronkelijk adres nog steeds op Uw ” HotelGroupwebsite ” staat vermeld.

Unquote

Ik ben nu in afwachting. . . .

Desired solution:

Ik wens in ieder geval niet belast te worden voor " enig bedrag " !

Op www.tracktrace.nl van PostNL staat nu (15 september 2011, 00.35 uur, net na middennacht) dat Zending uiteindelijk toch is afgeleverd op het door de HotelGroup oorspronkelijk opgegeven adres : Postbus 77---3970AB Driebergen-Rijsenburg; Op 13 september stond er dat de Ontvanger is verhuisd en de Zending doorgestuurd was naar een nieuw adres (postbus 113--3958ZV Amerongen). Dhr Karel Schmidt bevestigt gelukkig dat de retourzending gisteren (is 13 september en RUIM binnen de 7 werkdagen na ontvangst van PAKKET (datum 7 september) is ontvangen en verwerkt, en informeert verder : " Langs deze weg dan ook de bevestiging dat wij uw bestelling hebben geannuleerd " . Hartelijk Dank voor Uw snelle (re) actie, EDOCH tot slot GAARNE OOK (wellicht ten overvloede) UW BEVESTIGING Dat IK dientengevolge NIET zal worden belast door de HotelGroup (PASSPORT) . Met vriendelijke groet / bij voorbaat dank voor mijn gevraagde bevestiging, Leendert Noordsij