My complaint:

Beste lezer,

Ik heb vandaag het pakket ‘Sieraden Maken’ ontvangen, maar deze is niet meer gewenst. Ik stel uw producten op prijs maar wil toch geen gebruik maken van uw diensten. Daarbij wil ik een volgende zending annuleren of opzeggen, en tevens het kennismakingspakket wat ik van u heb ontvangen annuleren. Aan de telefoon werd me verteld dat ik als ik niet tevreden was het pakket kon retourneren en het verschuldigde bedrag aan verzendkosten mij kon worden kwijtgescholden. Ik heb al een e-mail gestuurd maar na wat te googlen kwam ik erachter dat er niet altijd wordt gereageerd op e-mails. Graag hoor ik hier dan ook of mijn annulering kan worden doorgevoerd en alles kan worden stopgezet. Ik hoef daarbij tevens niet meer in uw database te staan om toch eventueel te worden gebeld voor andere aanbiedingen. Alvast bedankt voor uw tijd en antwoord.

Desired solution:

Annulering van het kennismakingspakket, de eventuele vervolgpakketten en lidmaatschap. Kwijtschelding van de verzendkosten.