Klacht ! Annulering via Arke KLACHT.nl

My complaint:

2 dagen voor vertrek werden bij geconfronteerd met een overboeking. We hadden het alternatief maar te nemen of konden annuleren. Nergens een moment van service of meedenken. Ik kom 3 extra vakantiedagen opnemen en een nieuwe reis boeken. De afhandeling is nu gaande sinds 17 augustus en ik word aan het lijn tje gehouden waarbij men hoopt dat ik afhaak. No way..

Desired solution:

Compensatie van het feit dat mijn reis niet doorging , ik zelf opnieuw heb moeten zoeken, 3 extra vakantiedagen heb moeten opnemen en mijn gezin heb moeten teleurstellen.

Message from Arkefly

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wanneer u een melding wilt maken over uw reis, dan dient dit volgens de ANVR-Reisvoorwaarden binnen 1 maand na afloop van uw reis schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisatie. Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, vragen wij u ons rechtstreeks te benaderen. Onze adresgegevens vindt u op onze website www.arkefly.nl onder Vragen - Over ArkeFly – Klachten. Wanneer u uw reis via een reisbureau geboekt hebt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw reisbureau voor de afhandeling van uw melding. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Arkefly

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Als daar enig schot in zat, had ik hier nooit mijn klacht geuit. Vooralsnog is er niks gebeurd met mijn klacht met nummer 2012330402

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Arkefly

Arkefly

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben op 19 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Arke, afdeling Klantenservice

Complaint: Annulering via Arke

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: