My complaint:

Al sinds 25-01-2013 zit ik te wachten op een antwoord vd klantenservice. Je krijgt een mail waarin staat “wij proberen binnen 48 uur uw vraag te beantwoorden” maar dit zijn wel heel veel 48-uurtjes. Ik ga ook niet bellen want dat kost me 0,15 ct per minuut. Is het nou zoveel moeite om sneller te reageren?! Ik heb een waardebon liggen van de ANR Group maar ik kon geen datum meer boeken voordat de bon afloopt. Volgens ANR Group weet vakantieveilingen hier vanaf en zouden zij dit op kunnen lossen voor mij.

Desired solution:

Ik wil zsm gebeld of gemaild worden met een antwoord op mijn vraag.