My complaint:

Wederom nieuwe email gestuurd met de vraag waar de betaalde kaartjes blijven. Hier het antwoord:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Symphonica in Rosso voor 13 oktober 2012.

Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.

Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.

Wel zijn er ( op dit moment ) nog andere categorie kaarten beschikbaar voor het concert van Symphonica in Rosso.

Echter gezien het korte tijdsbestek tot het concert kunnen wij hier geen bemiddelingsrol meer in vervullen.

Wel kunt u de kaarten nog zelf rechtstreeks bestellen op de website www.ticketmaster.nl zodat u toch nog het concert bij kunt wonen.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ticketloket

Hier worden we niet blij van!!!!!!!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk het betaalde geld retour!!!