My complaint:

in januari kaarten arena 84 Euro p/stk betaasld en besteld. krijg 2 juni mail kan niet geleverd worden. optie geld terug of anders. mail gestuurd dat ik speciaal uit buitenland komt en alles erop afgestemd heb etc. krijg weer hetzelfde mailtje terug geen antwoord of oplossing dus besloten dat ik de kaarten neemt voor vrijdag de 16e als alternatief voor vrienden. Krijg mail binnen 30 dagen geld terug. zeer ontevreden hierover geen oplossing geen telefoontje niks

Desired solution:

eigenlijk de kaarten voor 9 juni maar dat gaat niet wel de onkosten terug voor hotel etc.