My complaint:

In juli/augustus vorig jaar hebben wij besloten geen auto meer te hebben, of te nemen. Ik heb toen via de site van de ANWB een opzegformulier ingevuld, dit is goed gegaan.

Rond die tijd overleed ook mijn moeder, dus heb nooit meer stilgestaan bij het al dan niet ontvangen van een bevestiging van opzegging. Ook niet, omdat de opzegging via de site ‘succesvol’ was.

Vond het al vreemd dat ik weer een nieuw lidmaatschaps pasje kreeg toegestuurd, welke ik dan ook per ommegaande gertourneerd heb aan de ANWB, aangezien ik er eigenlijk van uit ging dat de opzegging geregeld was. Nu blijven ze toch rekeningen sturen en claimen nooit de opzegging binnen gehad te hebben.

Ik heb dus al sinds vorig jaar geen auto meer, alleen nog een brommertje, maar ze weigeren die opzegging door te voeren per 1 januari 2011, en verplichten mij dus een jaar lid te blijven. Ook willen ze nog eens 6 euro hebben mocht ik dat pasje weer terug willen, want tsja die heb ik meteen weer geretourneerd.

Gewenste oplossing

Alsnog de opzegging doorvoeren per 1 januari 2011, en het bedrag als onverschuldigd afboeken.