My complaint:

Afgelopen vrijdag kreeg ik pecht met mijn auto in Almelo.
Eerst volgende benzinepomp die we tegen kwamen zijn we gestopt om in eerste instantie de wegenwacht te bellen want ik ben ten slotte lid van het gehele pakket europa service met vervangend vervoer.

Tot onze verbazing zat aan de benzinepomp een seat dealer vast.Aangezien mijn auto een seat betreft denk ik laat ik eens vragen wat er mis is met mijn auto. (probeer ook eerst nog zelf voor een oplossing te zoeken).

Daar werdt vastgesteld dat mijn multiriem van zijn rol was afgelopen, dit kon de garage ook zelf niet maken.

Alsnog de ANWB gebeld om te vragen of me auto kon worden opgehaald want kon zo niet naar mijn adres in Harlingen rijden.

Kreeg een mevrouw aan de telefoon, die heb ik het verhaal uitgelegd en ze zou een monteur sturen binnen 60 min.

Wij zijn in de plaatselijk snackbar even wat gaan eten, wachtend op de wegenwacht.
Deze was snel ter plaatse rond 10 min en belde ons op en kwam tot de volgende oplossing:
Na navraag te hebben gedaan bij de garage (waar we zijn gestrand) heb ik gehoord dat de multiriem kapot is.
Omdat je al bij een garage staat kunnen wij je niet meer verder helpen. Ook kreeg ik geen transport naar huis met mijn auto en ook kreeg ik niet mijn vervangende vervoer.

Toen weer contact opgenomen met de anwb alarmcentrale om hier verhaal te halen want dit leek mij erg stug, omdat na mijn weten de anwb je altijd help waar je ook staat met pech.

Deze mevrouw die ik aan de lijn kreeg kon mij niet veel meer vertellen dan dat ik al van de man van de wegenwacht had gehoord. Alleen dat wanneer ik op een andere plaats was gestand zoals langs de weg of bij een andere benzinepomp (zonder garage) was ik gewoon geholpen.
Haar advies was dan ook dat ik maar mijn auto moest laten maken en met de trein naar huis moest gaan.
Op de concrete vraag naar die mevrouw toe of zij mij kon helpen met mijn auto met pech was haar antwoord duidelijk NEE.
Daar komt nog bij dat ik een bedrijf heb, en ik pech had met mijn bedrijfsauto. Waarmee ik net spullen had opgehaald die ik later die middag moest afleveren bij een klant.Die klant zat er op te wachten andes kon deze het weekend niet doorwerken.
De spullen zijn te groot om mee te nemen in de trein.
Toen zij mevrouw dat dat niet haar probleem was.

Nu kunnen jullie wel nagaan dat ik dus helemaal klaar ben met de anwb.

Ze hebben mij laten staan.
Niet geholpen.
Geen vervangend vervoer.
Geen transport naar huis.

Iedereen die overweegt om een lidmaatschap af te sluiten bij de anwb raad ik echt aan om naar een ander te gaan.
Via uw autoverzekering hebben ze vaak ook van dit soort diensten.anwb lijkt mooi maar ze laten je dus blijkbaar gewoon staan met al je handel achter in je auto.