My complaint:

Ik ben sinds juli 2012 lid bij de ANWB. Aangezien ik nog geen 25 ben had ik verwacht het tarief voor jongeren onder de 25 moet betalen. Ik heb laatst een rekening gekregen van de ANWB met de volle mep ala 96 euro.

Gebeld hierover en kreeg te horen: Ja u bent al 2 jaar lid. Sorry wat?? Ik ben in juli 2014 pas 2 jaar lid. En dan mag ik nu al de volle mep betalen?? Prima dan wil ik opzeggen voor 2014. ”Sorry mevrouw dat kan niet meer. Dat moet voor 15 november gebeuren.”
Waarom krijg ik dan nu pas de rekening?? Dan zitten de mensen er aan vast?? Wat een bedrijf….. Te triest voor woorden.

Mensen wacht tot januari en word dan pas lid. Als u überhaupt al lid wilt worden van deze oplichters. Ik zeg in ieder geval op.

Desired solution:

Een jaar lidmaatschap voor 54 euro zoals het op de site staat. Of per direct kunnen opzeggen zonder de 96 euro te betalen.