My complaint:

Krijg vandaag accept giro in de bus van de ANWB voor lidmaatschap 2014 ondanks dat ik deze vorig jaar telefonisch heb laten beëindigen. Natuurlijk even gebeld met ANWB over hoe dit kan. Kunnen zogenaamd niets terug vinden en kunnen, willen ook niets doen. Jammer meneer dan blijft U nog maar een jaartje lid. Kunnen we even vangen!! Zal ik Uw lidmaatschap dan laten beëindigen per 2015? Geen stijl van een firma die dacht ik altijd een goede naam HAD.

Desired solution:

Als de ANWB mij toezegt dat ze mijn lidmaatschap per 2014 beëindigen dan ga ik er bij zo,n firma vanuit dat dit fatsoenlijk gebeurd. Totaal geen oplossing aandragen, nee gewoon weer een jaartje verplicht lid blijven.
Oplossing; lidmaatschap per direct beëindigen.