My complaint:

Begin oktober een brief met acceptgiro binnen gekregen. Actie voor 50 euro een jaar lid van ANWB. 19 oktober 2011 via internet bankieren 50 euro overgemaakt met betalingskenmerk.
Na een aantal weken geen brief, geen pasje, niets.
Even bellen maar. Niets te vinden in het systeem. Dan maar een nieuwe aanmelding aan laten maken.Weer een acceptgiro binnen gekregen. Niet betaald, want het geld was toch degelijk overgemaakt.22 november telefonisch contact gehad met medewerker ANWB. Medewerker beloofde beterschap en als ik een printscreen met begeleidende van de betaling mee zou sturen zou alles goed komen!!
09 december 2011 een herinneringsfactuur op de mat gekregen. Hmmm hoezo goed komen? Weer telefonisch contact gehad met medewerker ANWB. Viel nog niet mee om het uit te zoeken. 15 minuten later was het geregeld, althans dat moet ik nog maar eens zien.
In afwachting van een pasje!!!

Desired solution:

Het feit dat ik hier 3 telefoontjes een brief en een hoop tijd aan kwijt ben geweest en een hoop irritatie. Is een welgemeend excuus en een onkostenvergoeding op zijn plaats.