My complaint:

We boekten een stacaravan 2 weken op park albatros in Toscane. Casa Comfort zo werd op de caravan aangeduid. We kregen een oude vieze afgeleefde onveilig krot, en dat voor bijna €2000 per twee weken. Uitgebreid en conform procedure de accomodatie verhuurder in de gelegeheid gesteld een alternatief aan te bieden. Dat kon.. hetzelfde hok ernaast. Pharos gebeld althans de alarmcentrale, geen oplossing. Uiteindelijk iemand van Pharos zelf gesproken en die verwijst naar de anvr voorwaarden of biedt een alternatief aan op eigen kosten 83 km noordelijker. Totaal geen inlevingsvermogen, niemand die zich ene biet aantrekt dat mijn zuurverdiende vakantiegeld hieraan gespendeerd is. Kortom boek nooit een reis bij Pharos al je ter plekke iets hebt geven ze niet thuis. En ik maar denken bij Kwalititeitsorganisatie geboekt te hebben K=E*V kwaliteit is ervaring*verwachting, overal scoort Pharos een dikke 0!!!

Gewenste oplossing

De helft van mijn reissom retour, telefoonkosten vergoeding en een coulance voor het niet kunnen genieten van 1 week vakantie