My complaint:

Wat een leuk reisje moest worden werd een drama!

Op de site van Pharos wordt een kunstje geflikt.
Zonder boeken zit je vast aan een boeking, mocht er onvoldoende informatie zijn dan vult Pharos dat wel even aan.
Resultaat een incasso buro!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

Pharos wilde met een oplossing komen 3 weken later dan het geplande reisje.
Geen mogelijkheid tot correctie of overleg.
Pas op met de site dit is list en bedrog!!!!!