My complaint:

Het eten sloeg werkelijk nergens op, te weinig of nauwelijks groeten, geen fruit, er was zelfs geen yogertje of iets van deze strekking te bekomen. over het ontbijt dit was echt een aanfluiting, brood van vorige dag in stukken gesneden en weggezet (keiharde stukken brood ) nog geen eitje aanwezig.
Maar dan de hotelmanager zat pontificaal voor de overige gasten wel aan een flinke biefstuk met daarnaast een schaal met fruit en grote bokalen wijn. (schande)

Desired solution:

Wij zijn nu voor het 5e jaar met Pharos op vakantie geweest,
altijd tot tevredenheid, nu gaan er toch wel twijfels ontstaan om volgende reizen weer met Pharos te boeken onze kennissen waren er ook niet opver te spreken. Ik weet zeker dat er meer klachten zijn binnengekomen over deze reis, er zijn zelfs enkele stellen een paar dagen eerder vertrokken.
Met welke oplossing zijn we tevreden? dat laten we over aan de klachtencommissie van Pharos. Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.
Hoogachtend,
M.J.M.M. Machielse
Paus Leo Straat 4
4631EH Hoogerheide
tel;0164614114