My complaint:

wij hadden geboekt voor salzburgerhof en werden naar Almerwert gestuurd, daar de kamer gezien en gelijk weer uitgerend erg klein en een klein patrijspoortje die niet open kon, geklaagd, en toen een kamer in het familiehuis gekregen, het rook er naar een oude muffe kerk en de vloerbedekking was bezaaid met honden of katteharen, smerig,en dan hebben we het nog niet over het eten,althans als je dit eten moet noemen, eerst was het te druk en toen was het eten op en wat over was was koud.En het mocht geen buffet heten, geen keuze. Het ontbijt was een lachertje, vieze afbakbroodjes een pot nutella met een mes erin, niet hygienisch denk ik, wat worst en kaas,iedere dag hetzelfde, en de tweede avond was het een zelfde misere, ook een middagsnack bestond uit een puddinkje?, Het personeel bestond uit Hongaren die geen woord duits spraken, de “eigenaar” vertelde dat hij nog maar een week aan het roer stond om de boel weer op de rit te krijgen. Wij zijn ergens nders gaan eten,ook de andere gasten hadden veel klachten?

Wij zijn dinsdagochtend vertrokken, OMDAT DIT HOTEL TOTAAL NIET DE SFEER VAN OOSTENRIJK HEEFT.WiJ ZULLEN DAN OOK NOOIT MEER EEN REIS BOEKEN BIJ PFAROS REIZEN

Desired solution:

Met welke oplossing zullen wij tevreden zijn?, het zou mooi zijn dat de ANWB zijn goede naam niet meer verbindt met pfarosreizen want wij zijn al meer dan 40 jaar lid van de ANWB, dus wij hadden er wel vertrouwen in dat het goed zou zijn, Wij beseffen dat de reis niet duur was maar voor wat we er voor kregen was het nog te duur, dus wij voelen ons toch bekocht, WANT HET HOTEL WAS VOOR ONS NIET BESCHIKBAAR EN DAT HADDEN WE WEL GEBOEKT,