My complaint:

ik wou vandaag een klein aanpassing voeren aan mijn wegenwachtpakket, helaas kreeg ik via de telefoon te horen dat het niet meer mogelijk was tot 15 november.
ik was verbijsterd door het antwoord van die dame en antwoordde gelijk dat ik voor de komende jaar mijn abonnement wil opzeggen, dat was wederom niet mogelijk voor aankomende jaar 2013, terwijl nog 15 dagen te leven zijn in 2012

hierbij heb ik besloten om de rekening voor 2013 niet te betalen en mijn rechtsbijstand verzekering in te schakelen

Desired solution:

opzegging of een ander oplossing