My complaint:

Wij zijn ANWB-lid en verzekerd voor wegenwachtservice buitenland. Onze auto is WA + verzekerd bij de NKC en we hebben een reisverzekering bij de FBTO
Na ernstige problemen met de motor van onze VW-buscamper 17_HR-TT in Frankrijk en tussenkomst van ANWB-wegenwacht en Franse VW-garage werd op 15 juni j.l. via de ANWB-alarmcentrale besloten tot repatrieering. Hierbij werd een duidelijke beschrijving van de bus, met bijbehorende trailer en fiets, gevraagd en gegeven. Wij kregen een vervangende personenauto toegewezen.
De camperbus met fiets werden op 30 juni bij onze garage afgeleverd. Tot dusver niets dan lof over de verleende service.
Echter; de bijbehorende trailer met inhoud is tot dusver spoorloos. De ANWB is uiterst karig met het verstrekken van gegevens. Wij willen b.v. weten of de trailer bij de Franse VW-dealer is opgehaald. Wij krijgen steeds te horen dat e.e.a. in onderzoek is.
Met dank voor uw aandacht,
P.W.M. Jansen

Desired solution:

Spoedige aflevering van de trailer met (afgesloten) inhoud.