My complaint:

Ik had pech met mijn auto en de wegenwacht heb ik gebeld. De ANWB vermeld mij dat ik gelijk lid wil worden en dat ik gelijk geholpen wordt. Helaas was dit niet het geval. Ik ben wel lid geworden, ter plekke, maar ik heb geen hulp gehad. Mijn auto kon niet meer gestart worden. Met de mededeling eerder van mevrouw aan de telefoon dat ik als de pech ter plaatse niet te verhelpen is dat er gezorgd wordt voor gratis transport of motor naar plaats van bestemming. Helaas is dit niet gebeurt maar ik moest wel lid worden. Ik ben niet geholpen dus ik wil helemaal geen lid worden van de ANWB dus vind ik het schandalig dat ik zo’n hoog bedrag moet betalen.

Desired solution:

De oplossing die ik op dit moment graag had gezien was, wat door mevrouw aan de tel is verteld en wat op de website staat, is: als de pech ter plaatse niet te verhelpen is, zorgen we voor gratis transport van auto of motor naar de plaats van bestemming. Maar dit is niet meer van toepassing want de autogarage komt de auto al ophalen. Ik wil helemaal geen lid worden en tevens heb ik wettelijk 8 dagen bedenktijd dus wil ik hiervan af zien.