My complaint:

mijn zoon heeft schade gehad in Frankrijk, hij had een kapotte auto, deze schade gemeld bij ANWB, heeft een week geduurd voordat hij en zijn drie vrienden de auto konden ophalen, ze gaan naar de garage en wat blijkt de garage heeft de auto niet klaar, omdat het onderdeel er niet is……. fout van de ANWB!!!!!! blijkt op dat moment. De 4 vrienden moesten naar huis de vakantie was al in duigen, en nu geen vervoer, met de ANWB Gebeld, en daar werd aangeboden om een nachtje in een hotel te verblijven met een etentje en dan zou de volgende dag de auto uiteindelijk klaar zijn. De jongens maken gebruik van dit aanbod, en betalen 278 eur voor de overnachting en het eten, door de anwb werd medegedeeld dat dat werd vergoed….. wel drie x is dat herhaald. Nu is het 4 oktober 2010 net weer met ANWB gesproken, en nu heeft de ANWB een systeemfout om de declaratie te betalen, dit is al een aantal maanden en tot nu toe nog steeds niet hersteld, ik moest nog minstens een maand wachten voordat mijn geld is teruggestort en ook dat kon ze niet met zekerheid zeggen…. heeft iemand ooit zoiets belachelijks gehoord u krijgt u geld niet naar ruim drie maanden want we hebben een systeemfout…. o ja en wat te doen als ik mijn lidmaatschap niet op tijd betaal omdat mijn computer stuk is……….. en is te gek voor woorden, dat dit zomaar kan. Ondertussen reeds tien x gebeld een aantal klachten gestuurd geen REACTIE!!!!!!!!!!, en dat de brieven die de deur uitgaan zelfs de adresgegevens kloppen niet.

HOE BESTAAT DIT IS DAT NU DE ANWB!!!!!

Gewenste oplossing

METEEN UITBETALEN EN EEN EXCUUSBRIEF!!!!!!