My complaint:

27 juli zijn wij gestrand met de auto op de snel weg in duitland wij zijn die dag lang aan het lijntje gehouden door de anwb wij bellen u over een uur terug en vragen hoe het met u is er is niet gebeld wat ik fijn had gevond is dat jullie met oplosingen kwamen maar die moesten we zelf maar verzinnen onze auto heeft er 10 dagen over gedaan om terug te komen maar oze caravan is vegeten!! die heeft er nog een week extra over gedaan wij blij dat de caravan terug is ,nu blijkt dat de handrem kapot getroken en het disselslot is kapot en wij missen 2 wiel doppen wij hebben veel geduld gehad maar die is nu echt wel op. de anwb is te groot en kan het op top dagen niet aan. wij zijn op zaterdag wel goed geholpen ik denk dat het ook aan de persoon ligt die je aan de lijn krijgt.

Desired solution:

wij betalen altijd netjes de reisverzekering
wij willen graag onze kosten vergoed hebben voor de defecte handrem , disselslot ,wieldoppen.