My complaint:

De app van ANWB waterkaarten heb ik gedownload.De app op zich is prima, maar dan komt de rekening…. gekocht op 8 mei om te zien wat het was.
Volgens het ene bericht hang ik voor een jaar!!, maar volgens het andere voor een week. Daar is de rekening niet naar!! Inmiddels heeft het 48 euro gekost!!!!!
Als je op 8 mei voor een jaar koopt en betaalt, zou hij het nu moeten doen. Ook dat niet!!!!
De meeste mensen zijn niet non stop op het water.
Er wordt gesuggereerd dat je per week betaald, maar ik krijg berichten dat er wordt verlengd zonder tegenbericht.De rekening bevestigt dat!!
Mijn vertrouwen in de ANWB is geschonden.Ik dacht dat zij juist voor de klant opkwamen, niet dus!
Wij overwegen, afhankelijk van jullie reactie, alle contacten met de ANWB te verbreken.
Wij zijn jarenlang lid, maar nu komt er een voor ons nieuwe kant boven.
Daar willen wij niet bij horen.

Desired solution:

Duidelijk aangeven van wanneer tot wanneer men over waterkaarten wil beschikken. Logisch dat het per week gaat , maar niet zo.
Cijfer oplossing moet ik geven, dus minimaal een 1,maar is voor ons een 0!!!!!!