My complaint:

Wij hebben bij de ANWB de wegenwachtservice voor mijn partner op 8 juni 2012 telefonisch opgezegd. Haar auto is in mei verkocht en we hebben in juni telefonisch contact gehad met de ANWB om haar lidmaatschap op te zeggen.

Nu hebben we toch ook voor haar partnerlidmaatschap gewoon een rekening gekregen.

Ik heb contact opgenomen met de ANWB om ze op deze fout te wijzen, maar ze kunnen niks voor me doen, omdat er niks in het systeem staat over het telefonisch contact in juni.

Ik kan het telefonisch contact van 8 juni aantonen aan de hand van telefoonspecificaties en de verkoop van de auto (vlak daarvoor)door middel van een vrijwaringsbewijs. Maar de telefoniste (haar naam is Wawoeroedntoe) vond dit niet voldoende.

Ik vind het schandalig dat er bij de ANWB een fout wordt gemaakt en je als dan gewoon aan de kant wordt gezet. Naar je verhaal wordt verder niet geluisterd en er wordt al helemaal niet naar een oplossing gezocht.

Desired solution:

Dat het partner lidmaatschap voor 2013 netjes wordt opgezegd en daar ook geen kosten voor in rekening worden gebracht!