My complaint:

Goededag,
Vorige week was ik ter orientatie voor een navigatiesysteem op dinsdag 18 oktober in de winkel Den Haag. De verkoopster vertelde dat de navigatie 199,00 Euro kostte en liet deze zien. Ik vond dit te duur en besloot niet op het bod in te gaan. Ik vervolgde mijn weg naar de Media Markt om er daar een te kopen. Ik kwam langs jullie vestiging in Rijswijk en besloot daar nog even te kijken. Wederom zag ik 2 types waarvan de goedkoopste 199 Euro. Ik vertelde de verkoopster daar dat ik dit te duur vond aangezien bij de MediaMarkt rond de 139 Euro waren. Uw verkoopster was erg vriendelijk en vertelde dat ik 50 Euro korting op die prijs kon krijgen als ik een oude navigatie inleverde. Zij vertelde ook dat er 2 jr. garantie zat op de navigatie en er in 45 landen in Europa genavigeerd kan worden. Ik had geen oude navigatie. Uiteindelijk ben ik op zoek gegaan en heb een oude navigatie gevonden. Ik
ging afgelopen zaterdag terug naar de vestiging Rijswijk. Deze was gesloten. Ik wist wel dat er een verbouwing zou plaatsvinden. Op jullie site heb ik niets over de sluiting van deze vestiging kunnen vinden. Ook telefonisch heb ik meer dan 6 min. in de wacht gehangen (op telnr. vestiging Rijswijk) maar geen contact gehad. Dus ben ik zaterdag toch op de gok gegaan. Helaas was deze vestiging gesloten. Op de deur stond dichtsbijzijnde vestiging Savornin Lohmanlaan. Aldaar aangekomen werd ik vriendelijk geholpen. De prijs werd ook daar aangegeven 199 Euro. Bij de kassa leverde ik de oude navigatie in en tot mijn verbazing moest ik nog 199,00 Euro betalen ! Ik begreep er niets van, ik vertelde dat in de vestiging Rijswijk mij was verteld met inlevering van de navigatie de prijs 149 Euro zou zijn. Zij vertelde mij dat op de aanbiedingsprijs deze 50 Euro al in is verwerkt. Ik vertelde dat de aanbiedingsprijs zoals aangeven dan nogal misleidend is. Zij vertelde dat dit ook voor leden geldt ? Dus had ik helemaal geen speurtocht hoeven te houden over de oude navigatie..?

Desired solution:

Als ik de navigatie alsnog kan kopen voor 149 Euro en dat er de volgende keer meer duidelijkheid en eenduidige informatie is over de actie bij de verschillende vestigingen. Namelijk via Internet heb ik niets over de actie kunnen vinden. In de winkel zijn er verschillende versies en tevens vermelding via Internet als er een winkel sluit en belangrijk, tot wanneer ?