My complaint:

In 2009 heb ik voor een roadtrip met vrienden een lidmaatschap bij de ANWB genomen. Voor mij was het destijds duidelijk dat ik een contract had die ik voor het gehele jaar moest betalen.

In 2010 ben ik vergeten op te zeggen waardoor ik weer een jaar aan het het contract vast zat. Deze werd blijkbaar verlengd. Eigen schuld dat ik me niet genoeg heb ingezet om deze op te zeggen waardoor ik me bij deze beslissing heb neergelegd.

In 2011 heb ik het lidmaatschap opgezegd maar ik kreeg desondanks weer een rekening. Na een boos telefoontje moest ik 2012 nog betalen maar mijn lidmaatschap zou voor 2013 opgezegd worden.

Nu blijkt dat ik voor 2013 weer lid ben en dus weer een jaar moet betalen. Ik zit nu al 3 jaar vast aan de ANWB en ik lijk maar niet van ze af te komen. Deze week heb ik weer gebeld en hier werd mij weer verteld dat ik voor 2013 niet op kan zeggen. Het was wel mogelijk om voor 2014 op te zeggen(zelfde verhaal als vorig jaar). Dit heb ik weer gedaan maar ben dus erg ontevreden over de service. Helemaal als je weet dat ik al die tijd niet in het bezit ben geweest van een auto!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik niet het lidmaatschap voor 2013 hoef te betalen.