My complaint:

Ik ben al 5 jaar lid van de ANWB en heb al 3 jaar geen auto meer! Iedere keer geef ik aan geen gebruik meer te willen maken van de service en heb meerdere malen geprobeert hiervan af te komen d.m.v. Mail, brief, telefonisch ( wat belachelijk is dat ik 80 ct/m kwijt ben terwijl ik een klacht heb) en iedere keer geven ze aan dat ze geen brief hebben ontvangen en het per mail en telefonisch niet mogelijk is. Wat willen jullie dat ik nog meer doe? BEHALVE BETALEN IEDER JAAR WEER ! Is het zooo moeilijk om iets te beeindigen? Als ik weer gebruik wil maken van de service weet ik jullie heus wel te vinden, maar nu WIL IK NIET MEER! Ik betaal ieder jaar weer een bedrag voor iets waar ik geen gebruik van KAN maken, tenzij als mijn fiets kapot is of de trams niet rijden jullie opeens met een auto aankomen voor me? Niet dus! Jullie verpesten het gewoon voor mensen om lid te worden. Er zijn veel mensen die een hekel hebben en bang zijn om in zulke situaties terecht te komen. Als ik (en ik denk meer mensen) in de toekomst weer een auto heb zal ik niet snel denken goh ik ga maar eens lid worden van de anwb!

Desired solution:

Als het nu gewoon eens wordt beeindigd zonder dat jullie alweeeer een brief en 3 jaar extra betaling willen!