My complaint:

Ik heb een volledige verzekering bij anwb dat betekent dat als mijn auto stuk is onderweg en hij kan niet ter plekke gemaakt worden dan wordt mijn auto naar een garage gesleept en krijg ik een leenauto! het is nu al 2keer voorgekomen dat dit niet gebeurde de eerste keer waren we onderweg na frankerijk en toen ging de auto stuk in antwerpen vervolgens hebben we anwb gebeld en toen hebben ze ons opgehaald vanuit antwerpen en naar huis gebracht en de auto ook voor de deur gezet de auto is dus niet naar een garage gebracht en ik heb geen leenauto gekregen om mijn reis af te maken! de 2de keer op 21 novemeber was ik onderweg na mijn werk en toen brak de aandrijving vervolgens heb ik toen ook anwb gebeld en die kwamen na mijn auto toen hebben ze mijn auto naar de garage gebracht deze keer maar toen heb ik weer geen leenauto gekregen maar werd ik thuisgebracht door de gene die mijn kwam ophalen en ik had een auto nodig om na mijn werk te gaan en onderdelen voor mijn auto te halen! mijn klacht is nu dat ik al 2x eigenlijk niet op de juist manier ben geholpen! ik heb toen vervolgens gebeld na anwb en die zeiden dat ik daar geen recht op heb maar dat klopt niet want ik heb een complete aansluiting bij anwb en dat betekent dat ik overal in europa geholpen wordt! vervolgens zij de mevrouw dat mijn auto te oud was om een leenauto te krijgen maar dat slaat nergens want toen ik een contract ondertekende bij anwb is mijn nooit gevraagd of ik een nieuwe of een ouwe auto rijd een auto is een auto! ik heb toen vervolgens opgezegd bij anwb omdat ik vind dat jullie mij niet op een eerlijke manier hebben behandeld!

Desired solution:

Een oplossing zou denk ik zijn! een schadevergoeding voor 2 jaar terug en voor 21 november omdat ik toen tot 2 keer toe op een niet eerlijke manier ben behandeld op een niet juiste manier zo hoorde het niet ik had beide keren recht op een leenauto! maar die kreeg ik niet!