My complaint:
July 2012 Camperzekering aangevraagd en volgens de berekeningen met mijn korting trede 20 (80%) moest ik 280.28 betalen. Hebben wij ook meteen voldaan.
Okt 2012 Brief van ANWB ontvangen “Uw schadevrije jaren zijn bij Roy-data niet bekend.
Gebeld met de ANWB: Uw kunt bij ieder ANWB kantoor terecht met de polis gegevens van Uw andere verzekeraar. Staat ook in de Brief. Naar ANWB purmerend gereden met de gegevens van de Hema verkering. Sorry, maar wij doen geen verkeringen. Stuur U het maar op. Brief verzonden naar de ANWB.
Paar weken later: gebeld met de ANWB, Sorry we hebben Uw brief niet ontvangen, kunt u de gevens emailen.
Gegevens per email opgestuurd. paar dagen later, toch maar even bellen met de ANWB. Sorry maar we kunnen niets vinden.
Naar ANWB in Soest gereden: Heel aardige mensen daar, vonden het het ook allemaal heel vervelend en hebben mijn kortings gegevens meteen door gestuurd per fax en houden mij telefonisch op de hoogte.
Paar dagen later gebeld door de ANWB Soest: Sorry maar de fax is niet ontvangen!! we gaan het nog eens proberen.
Van de week een bief ontvangen van de ANWB: AANMANING voor een bedrag van 584.70 met de deurwaarder.
Meteen weer gebeld met de ANWB: Aardige man, beld mij terug, want ik had al een tijdje in de wacht gestaan, anders kost het zoveel. Wordt terug gebeld door een mevrouw, weer in de wacht, heeft gebeld met de verzekerings afdeling en? ja, hoor gewoon betalen, want “ja”, een brief met trede 20 is niet genoeg, want iedere verkerings maatschappij heeft zo zijn eigen treedjes, dus kassa!! anders sturen wij gewoon de deurwaarder!!
De bonus/malus ladder is gewoon te vinden op het internet trede 20 is 80% korting is autoverzekeringen voor beginners.
Wij voelen ons gewoon opgelicht en belazerd, heeft ons boven dien heel veel ergenis tijd en geld gekost. Vinden dit zeker GEEN recommendatie voor de ANWB!
Desired solution:
Dat de korting wordt overgenomen van onze andere autoverzekeraar (Hema 2012 Trede 20 80%)en geen uitvluchten zoeken, want als dit niet goed opgelost wordt zullen wij al onze verzeringen van de ANWB geeindigen en zeker NIET aanbevelen.
