My complaint:

Ik heb voor November een brief gestuurd om het lidmaatschap te eindigen.

Later kreeg ik een brief of rekening waardoor het erop leek dat ze de beeindiging niet hadden geadministreerd.

De telefoniste zei begin januari dat mijn brief niet kon worden gevonden. Ook was het mijn probleem dat de brief zoek was…

Ik kon een klacht indienen op de site. Dat heb ik gedaan, maar kreeg geen reactie.

Ik heb emailadressen opgezocht van de anwb en die gevraagd me te helpen. Die stuurden het door naar de klachtenafdeling. Ik vernam nog steeds niets.

Onlangs ontving ik een brief dat ik te laat was met opzeggen, meer niet. Ik was dus niet te laat met opzeggen. Ze gingen ook compleet niet in op mijn vraag om coulance gezien ik al jaren lid ben en de brief zeker heb gestuurd en ze het lidmaatschap makkelijk gewoon kunnen eindigen.

Ondertussen bleef ik betalingsherinneringen en een aanmaning ontvangen.

Ik vermeld hier niet alles, maar ik ben volledig geautomatiseerd niet en laat benaderd. Dit kan toch echt niet met een goede klant.

Gewenste oplossing

Stoppen van de anwb pechhulp in 2011 en de factuur opheffen.