My complaint:

Op zondag 26-08-12 hebben wij helaas pech met de auto. we zijn de deur uitgegaan zonder telefoon, zonder geld en ook zonder ANWB pasje. Wij hebben ergens aan moeten bellen om te vragen of we de ANWB mochten bellen. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen, en die meld dat zij niks kan doen omdat we geen gegevens bij ons hebben. ontevreden hebben we opgehangen. Daarna hebben we mijn schoonzus gebeld met de vraag of ze wilde komen met haar ANWB pasje zodat we alsnog melding konden maken. Eerlijk zoals we zijn leggen we de situatie uit, helaas konden wij weer niet geholpen worden. Als mijn schoonzus nou in de auto had gereden was het wel mogelijk. Mijn vriend en schoonzus rijden naar ons huis om zijn pasje op te halen, we melden de pech en binnen 60 min komt er iemand. Deze zeer vriendelijke medewerkers hebben ons prima geholpen. Het ergste is dat wij 2 keer niet geholpen konden worden omdat wij geen pasje bij ons hadden omdat de monteur deze zou moeten zien. Echter is hier helemaal niet naar gevraagd! er is zelfs nergens naar gevraagd. Wij gaan hier niet mee akkoord en zullen daarom ons lidmaatschap opzeggen.

Desired solution:

een tegemoetkoming in de kosten omdat wij onterecht van het kastje naar de muur gestuurd zijn.