My complaint:

Mijn klacht is dat krantenjongens/postbezorgers niet hun best doen voor het vertrouwde blad van de ANWB De Kampioen omdat ze denken dat het een “reclameblaadje” is. Steeds kom ik erachter dat onze postbezorger het tijdschrift niet levert. Ik heb het vermoeden dat hij/zij hem samen met de huis-aan-huis-bladen in de sloot gooit. Mispoes, er zijn nog steeds trouwe abonnees die er op wachten. Misschien kunnen de bezorgers bijscholing krijgen. De Kampioen moet misschien een meer duidelijke wikkel krijgen.

Desired solution:

De ANWB zou in haar klantenservice een systeem moeten opnemen waaruit zij moet kunnen afleiden wanneer een postbode de Kampioenen gekregen heeft om te verspreiden. Dan is snel te achterhalen welke postbode zijn werk niet heeft gedaan.