My complaint:

In Frankrijk, op weg naar 3 dagen Disneyland met 2 kids van 4 en 2 jaar in de auto (Peugeot 307 tdi). Vlak voor het hotel gaat de auto opeens snelheid minderen. Ik kom niet verder dan 50, op de autosnelweg rond Parijs! De snelweg afgegaan en een binnenweg gezocht. Met moeite het hotel bereikt (waren er 15 km van vandaan). Daarna direct de ANWB gebeld. Vervangend vervoer zou pas na 48 uur te regelen zijn maar het was te druk en hoogseizoen dus ik kon het ook wel vergeten. Het advies: de auto wordt naar de dichtsbijzijnde garage gesleept en we wachten af wat de monteur treft. De volgende ochtend de auto uit handen gegeven. De sleepman zegt dat de garage niet dichtbij is maar zo’n 1,5 uur bij Parijs vandaan. Ik denk: ik heb hem verkeerd begrepen en dat zal toch niet zo ver zijn, het barst hier van Peugeot-garages! Een dag later contact met de ANWB: de injector is kapot en moet vervangen worden. Kosten: bijna 720 euro. Heb ik een keus? Ik kan met de auto niet weg komen, ik krijg geen auto mee van de ANWB en de kosten komen voor mijn rekening. Geen keus dus. Ik laat het maken en benadruk dat ik wil dat er een rapportage komt van het werk dat gedaan is. Dat kon niet want ‘zo werken ze niet in Frankrijk’. Om het lange verhaal kort te maken: 2 dagen later de auto opgehaald, tot het laatste moment waren ze bezig met de auto. 500 meter verder begint het probleem weer, ik als een gek terug, ze bellen de ANWB, praten, praten, praten, ik krijg te horen: u kunt er zeker van zijn dat de auto goed is gerepareerd. Ik zeg: is er controle gweest? Is er uberhaupt iemand van de ANWB hier gewest? Nee, want we zijn de ANWB en gaan echt niet zomaar met iedereen in zee. Ik wegrijden. 2 uur later haalt de auto amper 90 op de autosnelweg. Ik weer bij een pompstation bellen. Advies luidt: u moet terug naar de garage. Ik zeg: ben je gek? Ik zit met 2 kids in de auto, ga niet terug naar een garage waar ik geen vertrouwen in heb. Ik ga naar Nederland. Zegt die man: u begrijpt dat u de ANWB niet aansprakelijk kunt stellen als u in ederland bent. Ik zeg: ik begrijp het heel goed, maar ben het niet eens en ga jullie wel degelijk aansprakelijk stellen. De auto heeft met moeite thuis bereikt, in de straat 2x afgeslagen, maar wel de parkeerplaats bereikt. De volgende dag met moeite en afslaand en opstartend naar de eigen garage. Die keek ernaar en zei dat de injector niet het probleem was (voor niest dus laten vervangen!) maar iets anders.
Ik wil een rechtzaak aanspannen. Ben volop met de voorbereidingen bezig. Mijn advocaat zegt dat als er meer mensen zij die ontevreden zijn dat we dan in groepsverband een grotere kans maken om ANWB aan te klagen voor wanprestatie. Wie durft het met mij aan? We kunnen de kosten delen. Dat valt mee, aangezien ik al een juris in de armen heb genomen. Mail naar [email protected]. Ik wacht op uw reactie want alleen kan ik het niet opnemen tegen zo’n grote monopolist die op alle manieren de verantwoordelijkheid van zich af wil werpen.

Gewenste oplossing

de reparatiekosten van 714 euro vergoeden. ze mogen blij zijn dat ik niet eens de nieuwe reparatiekosten in rekening breng van mijn eigen garage.